Didier Bernard était un vendeur téléphonique redouté par ses collègues. Non pas à cause de son talent pour persuader les gens d'acheter ses produits, mais plutôt en raison de sa tique verbale exaspérante. Chaque fois qu'il parlait au téléphone, il disait "ouiii" et "c'est surprenant" toutes les deux secondes, ce qui rendait ses interlocuteurs fous.
Rémi, un collaborateur de Kamel, était particulièrement agacé par les appels de Didier. "Je vous en prie, arrêtez de dire 'ouiii' et 'c'est surprenant' tout le temps!", lui criait-il au téléphone. "Je suis en train de vous parler de mon produit et vous ne faites que répéter ces phrases comme un perroquet!"
Kamel, le patron de Rémi, avait également entendu parler des problèmes de Didier avec sa tique verbale. Il convoqua tous les employés pour une réunion d'urgence. "Je suis désolé de vous dire que nous avons un gros problème avec Didier Bernard et sa tique verbale incontrôlable", annonça-t-il. "Et pour couronner le tout, son pitch de vente ne fonctionne pas du tout. Les clients ne veulent rien avoir à faire avec lui à cause de cela."
Didier, cependant, était persuadé que son pitch de vente était infaillible et refusait de changer sa méthode de vente. Kamel, désespéré, appela un thérapeute pour aider Didier à se débarrasser de sa tique verbale. Malheureusement, même après plusieurs séances, Didier n'arrivait pas à surmonter son obsession de dire "ouiii" et "c'est surprenant" tout le temps. Finalement, Kamel dut prendre la difficile décision de licencier Didier.
"Je suis vraiment désolé, Didier, mais nous ne pouvons pas continuer à travailler avec vous avec cette tique verbale exaspérante et un pitch de vente qui ne fonctionne pas", expliqua Kamel. Didier, dévasté, quitta les locaux en marmonnant "ouiii, oui, oui, c'est surprenant, c'est surprenant" tout du long.